The multichannel Gap between Retailers – Social Users

GAP Omni-Channel Commerce
Existe un GAP entre las necesidades tecnológicas de los nuevos compradores y las soluciones ofrecidas por el sector retail.

Gracias a la tecnología, los consumidores son cada vez más inteligentes, están cada vez más conectados y, sobre todo, son más exigentes que nunca. La demanada de utilidad tecnólogica está liderada por los mismos usuarios, quíenes quieren decidir cuándo, cómo, dónde, efectuar una compra. Los hábitos de compra de los consumidores han cambiado:

 

En los nuevos hábitos de compra podemos identificar:

El efecto ROPO, es decir, Research Online y Purchase Offline, -búsqueda en línea y compra en la tienda- una tendencia que está ganando posiciones y de la que los puntos de venta tradicionales pueden obtener beneficios.

El efecto Showrooming,

 

Share Button
«